累！精神的疲惫完全扩展到生理上的了。早餐从奶茶变为咖啡，下午茶成了啤酒。酒瘾是越来越大了，用MP3来解决纷乱思绪的几率很高。累象魔鬼，从脚底直漫上来。星期天开始头痛，象有人重锤敲击，心跳时快时慢，发烧是肯定的，药也吃着，随时都能睡着。妈妈总在清早发信息来询问病情，催促着看中医。唉，如此关怀在办公室里太不协调。

上午花两小时做了26页PPT，午休时被深圳分公司经理和工程师捉到谈落后现状。下午2点是“三医重工”来参观。接着是4分网上投诉回函，然后是与扬州分公司经理和广州分公司经理要相关处理结果。20分钟后将去参加投诉会议……今晚要练琴只怕又没戏了。

素以“雷厉风行、心狠手辣”著称，在总部层面却有“温柔谦和”的美誉。刚看过一份汇报材料，其中破绽百出，让人怒不可遏。本人好像是摔掉报告：“可恶！”于是，办公室行政笑了：“玫瑰真是变了！以前多温柔啊……”

还有一个段子是下午哼小曲，好像是《辛德勒名单》，我最喜欢的曲子，象征生离死别的哀伤。办公室的人都在笑我有兴致，接着就听到豆芽菜重重的叹了口气，据说这口气叹得极有气质，大有“荡气回肠”的意思。于是笑得更厉害，说：“玫瑰都开始叹气了，我们这些破落户就不要活了，哈哈……”

然而豆芽菜是压不倒的！！如此重压，劣根性却如野生的枝蔓一般滋生。嬉皮笑脸、顽皮捣蛋的本性时常溜将出去……

今天的一份投诉报告：“雨是前天停的，停了以后，我网点专门测试了地面潮湿度，并了解到今天不会再下雨，所以马上起程……更换了压缩机。”豆芽菜眼睛都圆了：天气预报？这是哪出啊？！定睛一看，却是网点一直以珠海下雨为由有一个星期没提供服务。玫瑰之前漂亮的批复如下：“雨停了没有？”本人手笔，如假包换。

第二份报告如下：“我分公司已对投诉专员进行严肃的批评！即使旺季也要认真回复总部的各项工作指令，不得疏漏。希望总部原谅我们失误，一定下不为例。”嘻嘻，其实他们也就说错一个词：“……中心决定对用户不予扣罚。”“用户”两字改成“维修部”就对了。但是豆芽菜讨厌得很，之前批复是这样的：“坚决同意分公司的处理意见！我公司的服务宗旨是用户至上，不管对与不对，都不应该对用户做任何扣罚！”

其中一份报告：“深圳是个特殊的地方，楼都很高的。不是我们不上门处理，而是很多用户不肯付高空作业费，我们必须要保证工作人员的安全。”玫瑰随即批复如下：“哦，早知道就不在深圳买房子了，还是27楼。买哪儿不行？！”……唉，也不知道当时是否喝多了写的，搞得今天深圳分公司经理当个问题来讨论。

 还有对新疆分公司的，玫瑰说：“分公司到底要表达什么意思？写文章要自己能看懂再上交，文笔太差！”——实在是有点过分。

这儿还有，玫瑰说：“这个理由不合逻辑。时间、地点、人物都不对。分公司是否可提供另一个版本的说辞？”——只差没问人家是否看福尔摩斯了。

不厚道。痛定思痛。一定要改，大力地改！

2006年8月2日

刮台风了，大家都走了，豆芽菜还在这搂着披肩写报告。

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